Решения в Фарм бизнессе

[Дмитрий]

Друзья!

Подскажите, есть ли решения для медицинского рынка (продажа препаратов, продвижение) в которых наличие CallCenter в компании может играть ключевую роль?

...если исключить телемаркетинг, например.

В сети, к сожалению кроме решений где используются CRM системы для ведения больных ничего не смог найти.

Спасибо!

[Воффка]

В CRM Siebel есть целая горизонталь для фармацевтики. Но внедрение такой системы начинается от сотни килобаксов

[Дмитрий]

а можно ли поинтересоваться названиями и направлениями компаний, в которых данные решения применялись?

[Ростислав]

Доброе утро!

У компании БМикро есть специализированная отраслевая настройка CRM-системы "Клиент-Коммуникатор" для фармацевтических компаний. Она создана по заказу и внедрена в компании Астеллас Фарма (ранее Яманучи).

Настройка представлена тремя основными блоками:
1. "Работа с медицинскими представителями компании";
2. "Работа с дистрибьюторами компании".
3. Аналитический блок.

Данная настройка может служить основой для новых проектов.
Это отражает подход БМикро: адаптация и функциональное дополнение имеющихся настроек для новых Заказчиков.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

[Айрат]

Дмитрий, решение о построении любого КЦ должно начинаться с работы системного аналитика, котрый изучает ваш бизнес, его логику, каналы обращения клиентов к компанию, и др и пр... на основе этого строится модель бизнеса.... и если эта модель позволяет использовать КЦ то строится модель бизнеса+КЦ, прописываются свои законы функционирования для новой модели... после этого принимается решение.. далее пишется техзадание.. и не просто техзадание на оборудование, возможности кц и тд.. а пишется техзадание на функционирование всей новой модели предприятия... и это стоит денег.. любой такой серьезный анализ стоит денег