http://www.crmonline.ru/community/ adver@crmonline.ru http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss RSS Feed 2.2.4 ru Fri, 03 Sep 2010 00:19:07 GMT http://www.crmonline.ru/community/templates/subSilver/images/logo_phpBB_med.gif http://www.crmonline.ru/community/ 122 56 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19510#19510 Thu, 02 Sep 2010 18:46:20 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19510#19510 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=1935" target="_blank">Gelsa</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:46 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> Работать с системой тоже должны поставщики, внедренцы и админ? <br /> <br /> Я не планирую ее админить, мне всего лишь нужно знать ответ на два вопроса.</span><br /> Gelsa Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19510 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19509#19509 Thu, 02 Sep 2010 18:44:05 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19509#19509 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=2" target="_blank">Кадыков Михаил</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:44 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Gelsa писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Извиняюсь, но для меня все это темный лес.</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> Так выбирайте нормальную систему с нормальными поставщиками, нормальным внедрением и поддержкой! <br /> <br /> ...а то так и будете заниматься заготовкой дров в &quot;темном лесу&quot; :)<br />_________________<br /><a href="http://www.monitor-crm.ru" target="_blank">www.monitor-crm.ru</a> <br /> <br /> -=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- <br /> <a href="http://kadykov-michael.livejournal.com" target="_blank">http://kadykov-michael.livejournal.com</a> - CRM и не только...</span><br /> Кадыков Михаил Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19509 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19508#19508 Thu, 02 Sep 2010 18:26:45 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19508#19508 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=1935" target="_blank">Gelsa</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:26 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> Был бы топ Вопросы телепатам - написала бы конечно туда. =) Извиняюсь, но для меня все это темный лес.</span><br /> Gelsa Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19508 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19507#19507 Thu, 02 Sep 2010 18:18:46 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19507#19507 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=1022" target="_blank">volser</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:18 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> Потом уже увидел )) <br /> Но с такими вопросами такие и ответы будут<br />_________________<br /><a href="http://www.apec.com.ua" target="_blank" class="postlink">CRM системы</a> от АПЕКСОФТ</span><br /> volser Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19507 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19506#19506 Thu, 02 Sep 2010 17:53:13 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19506#19506 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=2" target="_blank">Кадыков Михаил</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 8:53 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> <span style="font-weight: bold">volser</span> <br /> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Gelsa писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">import into Sugar</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> :)<br />_________________<br /><a href="http://www.monitor-crm.ru" target="_blank">www.monitor-crm.ru</a> <br /> <br /> -=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- <br /> <a href="http://kadykov-michael.livejournal.com" target="_blank">http://kadykov-michael.livejournal.com</a> - CRM и не только...</span><br /> Кадыков Михаил Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19506 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19505#19505 Thu, 02 Sep 2010 12:02:42 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19505#19505 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=1935" target="_blank">Gelsa</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 3:02 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> Версия 6.0.0RC2 (Сборка 3840) - я верно поняла, эта информация нужна?</span><br /> Gelsa Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19505 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19504#19504 Thu, 02 Sep 2010 12:01:12 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19504#19504 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=1022" target="_blank">volser</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 3:01 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> В какую хоть систему импортируете?<br />_________________<br /><a href="http://www.apec.com.ua" target="_blank" class="postlink">CRM системы</a> от АПЕКСОФТ</span><br /> volser Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19504 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19503#19503 Thu, 02 Sep 2010 09:11:52 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19503#19503 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=1935" target="_blank">Gelsa</a><br /> Тема: Редактирование полей при импорте<br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 12:11 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> Всем добрый день, надеюсь на помощь знающих людей. <br /> <br /> Есть база контрагентов, есть нужда импортировать ее в систему. <br /> <br /> 1. Где можно отредактировать умолчальные поля для импорта? <br /> Настройки импорта - только кодировка и разделитель. Нет возможности изменить название, а это важно. <br /> 2. Часть полей принимает только циферные значения, есть ли возможность разрешить принимать и буквенные? <br /> <br /> В разделе Помощь пишут: <br /> For example, to map the first and last names of contacts that you import into Sugar, these fields must exist in the Sugar database. If not, you will need to create these fields in Sugar before you import the data. <br /> <br /> Значит изменить как-то можно. Но я не могу найти где. <br /> <br /> Заранее спасибо за подсказки, отвечу на все интересующие вопросы в рамках моих знаний. =) <br /> <br /> Sugar Версия 6.0.0RC2 (Сборка 3840)</span><br /> Gelsa Что такое CRM и зачем он нужен http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19503 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19502#19502 Thu, 02 Sep 2010 08:32:06 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19502#19502 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=173" target="_blank">Айрат</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 11:32 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Игорь Тёмкин писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Может, и будем: <br /> <br /> Насколько сложно обеспечить поддержку вашей системой языка иврит (1 приоритет), английского и арабского (2 приоритет). Речь идёт о GUI и об информации на этих языках. Учти, что на иврите и на арабском всё наоборот: всё, что слева - будет справа. <br /> <br /> Я серьёзно спрашиваю. </td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold">Игорь</span>, смотри. Мы используем стандартный(!) IIS (Interner Information Server), встроенный в винду, Мы используем стандартный MSSQL Express (для бесплатной версии). Если локализация этих двух продуктов есть для иврита и арабского языка -- без проблем, работать будет. Что касается английского языка в системе его использование уже предусмотрено, и даже возможен смешанный поиск по руско-английскому вхождению. В примере ниже происходит поиск по ключевым словам &quot;sip skyp шлю&quot; для поиска решения шлюза с skype на sip. рамочками отмечены места, в которых присутствуют все искомые вхождения. <br /> Что касается смены места расположения кнопок - это мы готовы сделать, как только будет первый покупатель ;-) <br /> <br /> <img src="http://cwsl.ru/portal/images/5.png" border="0" /><br />_________________<br />Лучшие решения по телефонии <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/</a> <br /> <a href="http://www.linkm.ru/" target="_blank">http://www.linkm.ru/</a> <br /> <br /> GSM шлюз за 2 тыс рублей <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/sipgsm/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/sipgsm/</a></span><br /> Айрат Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19502 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19501#19501 Thu, 02 Sep 2010 08:14:39 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19501#19501 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=173" target="_blank">Айрат</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 11:14 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> <span style="font-weight: bold">Игорь</span>, как там в поговорке про сапоги и сапожника то? ;-) <br /> А у нас в офисе КЦ есть, и мы им пользуемся в полный рост, чтобы обслуживать своих клиентов, клиентов покупателей КЦ ;-)<br />_________________<br />Лучшие решения по телефонии <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/</a> <br /> <a href="http://www.linkm.ru/" target="_blank">http://www.linkm.ru/</a> <br /> <br /> GSM шлюз за 2 тыс рублей <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/sipgsm/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/sipgsm/</a></span><br /> Айрат Создание Call-центров http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19501 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19500#19500 Thu, 02 Sep 2010 08:04:32 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19500#19500 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=924" target="_blank">olegus</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 11:04 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Hunter писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">секретность важна там - где есть в этом необходимость</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> При чем тут секретность? <br /> <br /> Права доступа немного другая штука. Особенно централизованные.</span><br /> olegus Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19500 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19499#19499 Thu, 02 Sep 2010 08:00:55 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19499#19499 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=751" target="_blank">Hunter</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 11:00 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> конечно есть и такая и много других... <br /> <br /> А секретность важна там,где есть в этом необходимость.<br />_________________<br />Когда важен каждый звонок! <br /> ООО &quot;Телефонные Системы&quot; <br /> Губанов Андрей Александрович <br /> +7(495) 921 15 86 (доб.450) <br /> <a href="http://www.telsystems.ru" target="_blank">www.telsystems.ru</a></span><br /> Hunter Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19499 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19498#19498 Thu, 02 Sep 2010 06:48:54 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19498#19498 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=924" target="_blank">olegus</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:48 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Hunter писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Для подобного класса систем, авторизация вопрос второстепенный</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> Если у вас нет какой-то фичи, называть ее второстепенной нельзя. Авторизация - очень важна. А методов - куча.</span><br /> olegus Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19498 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19497#19497 Thu, 02 Sep 2010 06:37:48 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19497#19497 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=751" target="_blank">Hunter</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:37 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> 1.она может быть любой, как открытой, так и нет. <br /> 2. Для подобного класса систем, авторизация вопрос второстепенный<br />_________________<br />Когда важен каждый звонок! <br /> ООО &quot;Телефонные Системы&quot; <br /> Губанов Андрей Александрович <br /> +7(495) 921 15 86 (доб.450) <br /> <a href="http://www.telsystems.ru" target="_blank">www.telsystems.ru</a></span><br /> Hunter Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19497 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19496#19496 Thu, 02 Sep 2010 06:31:50 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19496#19496 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=924" target="_blank">olegus</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 9:31 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Hunter писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">При создания фрейма в качестве параметров могут передаваться значения текущего пользователя (логин, пароль и т.д.)</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> Не смешно. Авторизация открытым текстом в 2010-ом году...</span><br /> olegus Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19496 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19495#19495 Thu, 02 Sep 2010 05:34:22 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19495#19495 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=751" target="_blank">Hunter</a><br /> Добавлено: Чт Сен 02, 2010 8:34 am (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>olegus писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">привести в порядок дизайн</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Айрат писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Дизайн в порядок, конечно, приведем.</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> На самом деле дизайн не совсем то, раз планируется интеграция с внешним ПО.Раз приложение WEB, то достаточно реализовать стилевой файл можно даже с подробным описанием. И все. При необходимости каждый может (или вы для каждого) легко и просто подстроить внешний вид. <br /> <br /> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Игорь Тёмкин писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Не совсем понятно в что же здесь синтегрировано - с функциональной точки зрения.</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> Айрат, уже объяснил выше. Скажу одно, реализация проста и скоротечна. <br /> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>olegus писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">URLа, как точки интеграции для 99% более чем достаточно, понятно, при наличии sdk этого url :) <br /> А вот с авторизацией пользователей момент более интересен</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> Согласен, что 99% больше чем. <br /> <br /> По авторизации, у нас существует несколько вариантов. <br /> <br /> Самый простой: <br /> При создания фрейма в качестве параметров могут передаваться значения текущего пользователя (логин, пароль и т.д.) <br /> <br /> p/s: Подобная интеграция может занимать считанные минуты. <br /> <br /> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Игорь Тёмкин писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Айрат писал(а): <br /> Будете нашим дистрибьютором в загранице? ;-) <br /> <br /> Может, и будем: </td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> Тогда вам можно предложить два наших продукта, может что-то и заинтересует: <br /> <br /> 1. SipGsm - тут, я думаю комментарии не нужны <br /> 2. Reception - <a href="http://demo.telsystems.ru/" target="_blank">http://demo.telsystems.ru/</a> - интересное решение,а главное легкое. <br /> Так что, как говорят, Welcome!<br />_________________<br />Когда важен каждый звонок! <br /> ООО &quot;Телефонные Системы&quot; <br /> Губанов Андрей Александрович <br /> +7(495) 921 15 86 (доб.450) <br /> <a href="http://www.telsystems.ru" target="_blank">www.telsystems.ru</a></span><br /> Hunter Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19495 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19494#19494 Wed, 01 Sep 2010 18:10:21 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19494#19494 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=924" target="_blank">olegus</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 9:10 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> <span style="font-weight: bold">Игорь Тёмкин</span> <br /> Жесть. Взял на заметку.</span><br /> olegus Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19494 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19493#19493 Wed, 01 Sep 2010 15:36:46 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19493#19493 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=248" target="_blank">Игорь Тёмкин</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 6:36 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Zilant писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Нужно учитывать, что в значительном числе компаний руководитель и хозяин одно лицо.</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> Безусловно. Только многие ли из таких компаний строят КЦ? <br /> <br /> Нет. У меня пока что есть только плазма. К сожалению, ни фонтана, ни личной секретарши пока нет. Это, наверное, потому, что у меня пока нет своего call-центра.<br />_________________<br />______________________________________________________________________________________ <br /> <span style="font-weight: bold">Игорь Тёмкин</span> | Модератор | м: +972-54-6277278 | e: <a href="mailto:ityomkin@gmail.com">ityomkin@gmail.com</a> | Skype: igortyomkin</span><br /> Игорь Тёмкин Создание Call-центров http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19493 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19492#19492 Wed, 01 Sep 2010 15:25:17 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19492#19492 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=248" target="_blank">Игорь Тёмкин</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 6:25 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Айрат писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Будете нашим дистрибьютором в загранице? ;-)</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> Может, и будем: <br /> <br /> Насколько сложно обеспечить поддержку вашей системой языка иврит (1 приоритет), английского и арабского (2 приоритет). Речь идёт о GUI и об информации на этих языках. Учти, что на иврите и на арабском всё наоборот: всё, что слева - будет справа. <br /> <br /> Я серьёзно спрашиваю. <br /> <br /> <img src="http://www.joelonsoftware.com/pictures/Hebrew_Win2K_CityDesk.jpg" border="0" /> <br /> <br /> <img src="http://www.chromium.org/_/rsrc/1220197834922/developers/design-documents/ui-mirroring-infrastructure/explorer_window_he.jpg" border="0" /><br />_________________<br />______________________________________________________________________________________ <br /> <span style="font-weight: bold">Игорь Тёмкин</span> | Модератор | м: +972-54-6277278 | e: <a href="mailto:ityomkin@gmail.com">ityomkin@gmail.com</a> | Skype: igortyomkin</span><br /> Игорь Тёмкин Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19492 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19491#19491 Wed, 01 Sep 2010 14:57:00 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19491#19491 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=315" target="_blank">Zilant</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 5:57 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> Комп Дед от лица Зиланта <br /> Игорь, это ты не о себе рассказывал ?! <br /> Нужно учитывать, что в значительном числе компаний руководитель и хозяин одно лицо. И в этом случае позиция Айрата сильнее<br />_________________<br />Oktell - построй свой call-центр. <br /> <br /> ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ <br /> <a href="http://www.telsystems.ru" target="_blank">www.telsystems.ru</a> <br /> +7(495)921-15-86</span><br /> Zilant Создание Call-центров http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19491 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19490#19490 Wed, 01 Sep 2010 13:35:47 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19490#19490 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=2" target="_blank">Кадыков Михаил</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 4:35 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Crmonline писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Согласны? Чем можете дополнить?</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> А какой смысл дополнять? :) <br /> Статья, собссно, ни о чем... Ну да, солнце греет, трава зеленая... а зимой будет снег и холодно... а весной снег растает и т.д. :) <br /> <br /> Что тут можно дополнить и о чем поспорить?<br />_________________<br /><a href="http://www.monitor-crm.ru" target="_blank">www.monitor-crm.ru</a> <br /> <br /> -=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- <br /> <a href="http://kadykov-michael.livejournal.com" target="_blank">http://kadykov-michael.livejournal.com</a> - CRM и не только...</span><br /> Кадыков Михаил Свободная дискуссия http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19490 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19489#19489 Wed, 01 Sep 2010 13:34:23 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19489#19489 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=173" target="_blank">Айрат</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 4:34 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Игорь Тёмкин писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Почему исключая? Наоборот, появляется шанс продавать вместе с &quot;монстрами&quot; в загранице :)</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> Будете нашим дистрибьютором в загранице? ;-)<br />_________________<br />Лучшие решения по телефонии <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/</a> <br /> <a href="http://www.linkm.ru/" target="_blank">http://www.linkm.ru/</a> <br /> <br /> GSM шлюз за 2 тыс рублей <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/sipgsm/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/sipgsm/</a></span><br /> Айрат Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19489 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19488#19488 Wed, 01 Sep 2010 13:33:50 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19488#19488 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=173" target="_blank">Айрат</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 4:33 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Игорь Тёмкин писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Не совсем понятно в что же здесь синтегрировано - с функциональной точки зрения.</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> C функциональной точки зрения <br /> 1. попадая на определенный набранный номер А-номер, мы попадаем сразу в выбранную ветку дерева, при этом мы видим наименование звонящего нам клиента: <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold">Пример для Октелл:</span> <br /> <img src="http://cwsl.ru/portal/images/1.png" border="0" /> <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold">Пример для Инфинити:</span> <br /> <img src="http://cwsl.ru/portal/images/3.png" border="0" /> <br /> <br /> <br /> 2. можем вести историю обращений данного клиента по тематике вызовов <br /> <span style="font-weight: bold">Пример для Октелл:</span> <br /> <img src="http://cwsl.ru/portal/images/2.png" border="0" /> <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold">Пример для Инфинити:</span> <br /> <img src="http://cwsl.ru/portal/images/4.png" border="0" /> <br /> <br /> Можем привязать конкретный звонок к записи по истории обращения и прослушать потом записанный разговор непосредственно из этой информационной среды (как раз эту часть мы и дописываем в настоящий момент). <br /> <br /> //все примеры на экранах модельные<br />_________________<br />Лучшие решения по телефонии <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/</a> <br /> <a href="http://www.linkm.ru/" target="_blank">http://www.linkm.ru/</a> <br /> <br /> GSM шлюз за 2 тыс рублей <br /> <a href="http://www.cwsl.ru/sipgsm/" target="_blank">http://www.cwsl.ru/sipgsm/</a></span><br /> Айрат Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19488 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19487#19487 Wed, 01 Sep 2010 13:16:45 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19487#19487 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=248" target="_blank">Игорь Тёмкин</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 4:16 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Айрат писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Заведомо исключая интеграцию с такими монстрами как циска, авая и пр.</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> <br /> Почему исключая? Наоборот, появляется шанс продавать вместе с &quot;монстрами&quot; в загранице :)<br />_________________<br />______________________________________________________________________________________ <br /> <span style="font-weight: bold">Игорь Тёмкин</span> | Модератор | м: +972-54-6277278 | e: <a href="mailto:ityomkin@gmail.com">ityomkin@gmail.com</a> | Skype: igortyomkin</span><br /> Игорь Тёмкин Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19487 http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19486#19486 Wed, 01 Sep 2010 13:15:47 GMT http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?p=19486#19486 Автор: <a href="http://www.crmonline.ru/community/profile.php?mode=viewprofile&u=924" target="_blank">olegus</a><br /> Добавлено: Ср Сен 01, 2010 4:15 pm (GMT 3)<br /> <br /><span class="postbody"> </span><table width="90%" cellspacing="1" cellpadding="3" border="0" align="center"><tr> <td><span class="genmed"><b>Айрат писал(а):</b></span></td> </tr> <tr> <td class="quote">Но ведь самое то главное то, что мы хотели сделать систему интегрируемую с любым(!) КЦ</td> </tr></table><span class="postbody"> <br /> Айрат, я бы меньше заострялся над интеграцией с конкретными КЦ. URLа, как точки интеграции для 99% более чем достаточно, понятно, при наличии sdk этого url :) <br /> А вот с авторизацией пользователей момент более интересен, как и в целом с безопасностью. Я вот добавил статью, например, без проблем, учитывая свое гостевое состояние. <br /> Ну и учитывая, что в кц чаще используется централизованный доступ - как произвести биндинг системы с, скажем, openldap или radius?</span><br /> olegus Свободная дискуссия по Call-центрам http://www.crmonline.ru/community/posting.php?mode=quote&p=19486