Введение

«Тяпки-грабли» - небольшая фирма, торгующая садовым инвентарем. Ее клиенты – хозяйственные магазины, фермерские хозяйства, колхозы и совхозы. Еще недавно офис компании был похож на офис любой другой фирмы, где все идет не совсем так, как хотелось бы. Руководитель, Петр Геннадьевич, как обычно ругался: «Гриша, почему ты опять не сделал отчет по продажам за прошлый месяц. Ведь прошло уже больше двух недель!». Дима, менеджер по работе с ключевыми клиентами, вот уже два часа занимался подготовкой платежных документов для важного заказчика. Гриша, второй менеджер, проклиная все на свете, делал месячный отчет. А секретарша Света искала так некстати потерявшийся телефон нового партнера Петра Геннадьевича: «И куда только я могла его деть, ведь точно помню, что приклеила листик с телефоном прямо на монитор!». В общем, все как у всех...

Но два месяца назад, с тех пор как «Тяпки и Грабли» перешли на crm-систему 24com, в офисе стали происходить интересные изменения. Но обо всем по порядку...